Junior Supporter & Software Consultant (m/w) in Dortmund

Stellenbeschreibung

protel ist einer der weltweit führenden Anbieter im Bereich Hotelmanagement-Software. Unsere Technologie- und Servicelösungen werden in der protel-Zentrale in Dortmund entwickelt und von hier aus und über ein globales Händlernetzwerk vertrieben. Unser Motto: Erfahrung trifft Innovation. Unser Antrieb: Wir wollen die effizienteste Lösung für unsere mehr als 14.000 Kunden weltweit. Das Ergebnis: Technik, die Spaß macht! Mit unseren Produkten setzen wir in der Hospitality Branche immer wieder neue Maßstäbe – ob am Front Office, beim Online-Vertrieb oder mit rollenspezifischen Apps für Manager oder Housekeeping. Du willst dich in einem spannenden Umfeld mit Gleichgesinnten tummeln? Dann bewirb Dich jetzt in Dortmund als



Key-Account Supporter & Software Consultant (m/w)



Die Aufgaben, die auf Dich warten, sind vielfältig

  • Betreuung und Beratung unserer Kunden und Vertriebspartner am Telefon und per E-Mail
  • Planung, Durchführung und Nachbereitung von Installationen und Wartungen unserer Softwareprodukte beim Kunden vor Ort oder aus dem Büro
  • Steigerung und Erhaltung der Kundenzufriedenheit
  • Pflege unseres Tickettools und unserer Wissensdatenbank
  • Detaillierte Dokumentation der Arbeitsschritte und des Lösungswegs gemäß der internen Vorgaben und Richtlinien
  • Planung und Durchführung von Anwenderschulungen
  • Erstellen, Dokumentieren und Pflegen von Installationsanleitungen nach internen Standards 
  • Bei Bedarf Unterstützung unserer Vertriebsmitarbeiter bei Produktpräsentationen auf Messen und bei Kunden



Was Dich bei protel erwartet

  • Ein zukunftsorientiertes Unternehmen mit flachen Hierarchien und offenen Kommunikationswegen
  • Arbeit in einem aufgeschlossenen, engagierten und einzigartig internationalen Team, das nie den Spaß aus den Augen verliert
  • Die Perspektive, in verschiedene Technologiewelten einzutauchen und immer wieder Neues ausprobieren zu können
  • Die Chance sich einzubringen, mit- und querzudenken und so unsere Zukunft aktiv mitzugestalten
  • Die Möglichkeit viel zu lernen, sich persönlich weiterzuentwickeln und zu wachsen
  • Hoodies statt Krawatten - come as you are!
  • Ein smoother Start in den Tag mit Kaffeespezialitäten, freien Getränken und täglich frischem Obst
  • Das Wohlfühl-Paket im Rahmen unseres Feelgood Programms (u.a. Onboarding, Reha Sport, Firmen-Partys, Corporate Benefits, sportliche Team Events oder der Eiswagen im Sommer)
  • Wenn du trotzdem mal einen schlechten Tag hast, tröstet dich einer unserer 14 Bürohunde

Voraussetzungen

Was Du neben Hingabe und Spaß an Technologie mitbringen solltest

  • Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im Bereich der Hotellerie und/oder IT
  • Sehr gute Computerkenntnisse und großes Interesse im IT-Bereich
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Idealerweise schon Kenntnisse mit der protel Hotelsoftware
  • Die Fähigkeit selbständig zu arbeiten, Entscheidungen zu treffen und keine Scheu vor Verantwortung
  • Du bist redegewandt, hast eine gute Ausdrucksweise und behältst auch in stressigen Situationen einen freundlichen Ton
  • Kundenorientiertes Arbeiten und den Anspruch immer erstklassigen Service zu bieten
  • Kommunikations- und Teamfähigkeit, sowie sicheres Auftreten und Durchsetzungsstärke
  • Reisebereitschaft


Deine Bewerbung

Deine Zeugnisse und Zertifikate schauen wir uns gern an. Mehr noch interessiert uns, was Dich ausmacht, woran Du Spaß hast und wofür Du brennst. Wenn das zu unseren Zielen passt, wirst Du in unserem Umfeld Großes bewegen und Dich persönlich weiterentwickeln können. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung an jobs@protel.net. Bitte nenne auch Deine Gehaltsvorstellungen und den nächstmöglichen Eintrittstermin. Informationen zu protel findest du auch auf unserer Website.

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Hotel, Gastronomie, Tourismus, Kultur / Sonstiges
Arbeitsort Europaplatz 8, 44269 Dortmund

Arbeitsort auf der Karte

Arbeitgeber

protel hotelsoftware GmbH

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits

Kontakt für Bewerbung

Frau Eva Paschen
Director of Support
Europaplatz 8, 44269 Dortmund
jobs@protel.net
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