Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice in Essen

Stellenbeschreibung

Wir, die FUNKE Dialog GmbH, sind mit unseren Kundenservicecentern an sieben Tagen in der Woche Ansprechpartner für die Zeitungsleser, Abonnenten und Anzeigenkunden der FUNKE MEDIENGRUPPE, einem der größten deutschen Medienhäuser. Von Essen, Braunschweig, Erfurt und Hamburg aus beraten und unterstützen wir unsere Kunden telefonisch wie schriftlich im In- und Outbound. Zusammen mit den Zeitungs- wie Zeitschriftenredaktionen, den Digitalbereichen, Lokalradios und Druckereien sowie vielen weiteren Einheiten tragen wir zum Erfolg und weiteren Wachstum der Gruppe bei.

Für unsere Kundenservicecenter in Essen, Braunschweig und Erfurt suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als

Mitarbeiter (m/w) im Kundenservice

in Teilzeit mit bis zu 35 Wochenstunden



Ihre Aufgaben


  • Telefonische Beratung der Kunden der FUNKE MEDIENGRUPPE bei allen individuellen Fragen rund um Abonnements, Vertriebsfragen, private Anzeigen und digitale Produkte
  • Serviceorientierte Entgegennahme und abschließende Bearbeitung von Kundenreklamationen
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und der Qualitätsanforderungen der Auftraggeber
  • Beantwortung schriftlicher Kundenanfragen
  • Dokumentation der Gesprächsergebnisse und Erfassung der ermittelten Daten


Ihr Profil


  • Serviceorientierte Arbeitsweise uns ausgeprägte Freundlichkeit im Kundenkontakt
  • Sehr gutes Kommunikationsvermögen und eine gute Ausdrucksweise
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung sind von Vorteil aber nicht zwingend erforderlich
  • Zeitliche Flexibilität



Arbeitszeit: Voll- und Teilzeit
Vertragsart: Befristet
Arbeitsort: Braunschweig, Erfurt, Essen

Ansprechpartner:
Lena Grohmann
l.grohmann@funkemedien.de 0201 804-2546


Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Teilzeit
Vertragsart Befristete Anstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Handel, Vertrieb, Verkauf / Kundenbetreuung, Tele-Sales, Call Center
Arbeitsort Jakob-Funke-Platz 1, 45127 Essen

Arbeitgeber

FUNKE MEDIEN NRW GmbH

Kontakt für Bewerbung

Frau Lena Grohmann
Jakob-Funke-Platz 1, 45127 Essen l.grohmann@funkemedien.de
Telefon: 0201 804-2546
FUNKE MEDIEN NRW GmbH
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