Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement mit dem Schwerpunkt Kredit in Duisburg

TARGOBANK veröffentlicht

Stellenbeschreibung

Durch unsere langjährige Erfahrung im Privatkundengeschäft wissen wir sehr gut, worauf es ankommt, wenn man mit Menschen und ihren individuellen Bedürfnissen zu tun hat. Die treibende Kraft dahinter: unsere 7500 Mitarbeiter an über 360 Standorten in Deutschland. Was uns unterscheidet: unsere gelebte Kollegialität, der Zusammenhalt und unsere Leistungsstärke. Wir unterstützen jeden Mitarbeiter in seiner beruflichen Entwicklung. Als Mitglied der Crédit Mutuel Gruppe bieten wir zudem ein hohes Maß an Sicherheit und Zuverlässigkeit.


Sachbearbeiter (w/m/d) im Beschwerdemanagement mit dem Schwerpunkt Investment


Ihre Aufgaben

  • Ansprechpartner für direkt und indirekt (durch Fachabteilungen) weitergeleitete Kundenbeschwerden
  • Bearbeitung von Kundenkorrespondenz (Brief & E-Mail)
  • Durchführung von ein- und ausgehenden Kundengesprächen am Telefon
  • Eskalationsmanagement: Unzufriedenheit beim Erstkontakt entschärfen und eine Lösung herbeiführen
  • Zielgerichtete Problemlösung und Sicherstellung einer weiterhin positivenKundenbeziehung


Unsere Leistungen für Ihr Engagement

  • Ein sicherer Arbeitsplatz in einem Unternehmen, in dem Ihre Leistung wertgeschätzt wird
  • Eine intensive Einarbeitung, die Sie optimal auf Ihren Job bei uns vorbereitet
  • Die Entwicklung Ihrer persönlichen Stärken, transparent und individuell
  • Ein ansprechendes Gehalt, ergänzt um erfolgsabhängige Zusatzvergütungen
  • Ein Arbeitsumfeld, in dem Teamgeist und Kollegialität großgeschrieben werden
  • Ein zentral gelegener Standort direkt am Duisburger Hauptbahnhof

Voraussetzungen

Ihr Profil

  • Abgeschlossene Bankausbildung, gerne mit Krediterfahrung
  • Erfahrung in der Beschwerdebearbeitung
  • Sehr gute MS Office Kenntnisse
  • Sehr gute adressatengerechte Kommunikationsfähigkeiten, gewandte mündliche und schriftliche Ausdrucksweise sowie gute Kenntnisse moderner Kommunikationskanäle (Social Media)
  • Gute Problemlösefähigkeiten
  • Sehr gute Kenntnisse zu Bankprodukten



Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung über unser Online-Bewerbungsformular. 


Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind uns willkommen.


Referenznummer: 111487

Mehr zum Job

Anzeigenart Stellenangebot
Arbeitszeit Vollzeit
Vertragsart Festanstellung
Berufliche Praxis mit Berufserfahrung
Aus- und Weiterbildung Abgeschlossene Berufsausbildung / Lehrabschluss
Berufskategorie Banken, Versicherungen, Immobilien / Sachbearbeiter Finanzen
Arbeitsort Postfach 100219, 47002 Duisburg

Arbeitgeber

TARGOBANK

Kontakt für Bewerbung

Frau Katinka Herrig
katinka.herrig@targobank.de
Telefon: 0203/34724873

Mehr zum Arbeitgeber

Benefits
TARGOBANK

Arbeitgeber TARGOBANK – der Kundenservice in Duisburg sucht neue Mitarbeiter.

Machen Sie sich ein Bild von unserem Kundenservice in Duisburg. Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung: www.targobank.de/karriere

Wir benutzen Cookies um die Benutzerfreundlichkeit auf unseren Seiten zu verbessern. Änderst Du die Einstellungen nicht, gehen wir davon aus, dass Du damit einverstanden bist. Hier kannst Du zu den Einstellungen mehr erfahren.